HR Managers
Recruiters
Recruitment Managers
1-Day Workshop
Onsite | Online
Recruiters, Recruitment Managers
Training Overview
Tréning je zameraný na to, ako jednoducho sa dá vybudovať dobrý a funkčný vzťah s klientom. Je určený všetkým, ktorí chcú zlepšiť spoluprácu s klientom – či už ide o hiring manažéra vo firme alebo o firemného klienta v agentúrnom prostredí.
Zameriame sa na to, ako nastaviť spoluprácu tak, aby bola efektívna, prehľadná a mala jasné výsledky. Prejdeme si, ako si získať dôveru, ako komunikovať otvorene, ako riešiť zložitejšie situácie a hlavne – ako sa z dodávateľa stať skutočným partnerom.
Tréning kombinuje praktické tipy, konkrétne príklady z praxe a jednoduché nástroje, ktoré si sebou odenesiet a môžete ihneď použiť v každodennej práci.
Who Should Attend
- Recruitment alebo Talent Acquisition Interns/Trainees, ktorí sa chcú ďalej posúvať na pozíciu Recruiter
- Junior recruiteri v personálnych agentúrach alebo interných tímoch
- Senior recruiteri, ktorých jeden detail môže posunúť vpred a ukázať novú perspektívu
- Recruitment team-leader alebo recruitment manažéri
- Ktokoľvek, kto je zahrnutý do výberových procesov 🙂
Training Agenda
1. Úvod
- Recruitment ako Customer Service? V čom sa prelínajú?
- Kde je náš cieľ?
- Diskusia: Aké sú vaše najhoršie skúsenosti ako zákazníka?
2. Recruitment Process
- Back to Basics | Recruitment proces v detailoch
3. Budovanie vzťahu
- Intake Session | Skutočné potreby klienta
- Manažment očakávaní
- Proaktívny vs. Reaktívny prístup
4. Komunikácia & Partnerstvo
- Ako nastaviť komunikáciu výhodne pre obe strany?
- Ako byť transparentní smerom ku klientovi?
- Pravidelnosť
4. WORKSHOP | Čo robiť?
- Role Play 1 | Chlpatá deka
- Role Play 2 | Hľadá sa Dúhový jednorožec
- Role Play 3 | Krištáľová guľa
5. Vytvorte si nový set otázok, ako zistiť skutočné potreby klienta už na prvom stretnutí
Key Outcomes
-
Získate návod, ako s klientom nastaviť fungujúcu spoluprácu od úplného začiatku. Už žiadne nedorozumenia. Už žiadne „ja som čakal, že…“
-
Praktické tipy na to, ako byť pre klienta partnerom, nielen „dodávateľom životopisov“
-
Tipy a triky, ako zvládať aj tie zložitejšie komunikačné situácie alebo keď veci nejdú úplne podľa plánu
-
Užitočné nástroje a šablóny, ktoré môžete začať používať ihneď
-
A hlavne – dobrý pocit z toho, že viete, čo robíte, a že to robíte dobre. Spokojný klient a fungujúca spolupráca sú totiž najlepší dôkaz
Michaela Hubová
Experience:
14 years
Michaela Hubová pôsobí v oblasti HR a náboru už viac ako 10 rokov, kde prepája svet klientov, kandidátov a hiring manažérov. Má bohaté skúsenosti z prostredia personálnych agentúr aj interného HR, vďaka čomu veľmi dobre rozumie výzvam na oboch stranách. Ako školiteľka prináša kombináciu konzultačných zručností, obchodného nadhľadu a schopnosti nastavovať dlhodobo funkčné vzťahy.
Achievements
Presun a vybudovanie oddelenia zákazníckej starostlivosti pre severské trhy | Dell
Stabilizácia tímu developerov po akvizícii spoločnosti | Quest Software
