Špecialista pre technické riešenia | ID : 245
- Zilina, SK
- Full Time
- €1500 - €1800 / Month
Staňte sa súčasťou stabilnej organizácie, ktorá zohráva kľúčovú úlohu v oblasti zákazníckych digitálnych služieb. Táto novovytvorená pozícia ponúka možnosť spolupracovať na rôznorodých technických a procesných výzvach, s dôrazom na aktívnu podporu klientov a interných systémov. Hľadáme spoľahlivého a samostatného odborníka, ktorý má blízko k technickému svetu a rád dotiahne veci do úspešného konca.
Job Description
- Správa a podpora zákazníckej zóny ako super administrátor – práca s portálom, objednávkami, transakciami
- Riešenie technických nezrovnalostí v systémoch a transakciách, vrátane stornovania
- Technická podpora mobilnej aplikácie, zákazníckej zóny a ich vzájomné prepojenia
- Správa notifikačného SMS portálu a systémov Google/Apple Pay
- Spoluúčasť na vedení a realizácii menších projektov v oblasti technických riešení
- Spolupráca s kolegom na technickej agende, vrátane plnej zastupiteľnosti
Kľúčové zodpovednosti:
- Koordinovať a implementovať zmeny v zákazníckom portáli a mobilnej aplikácii
- Poskytovať podporu zákazníckemu servisu v prípade zložitých objednávok a incidentov
- Komunikovať naprieč oddeleniami – zákaznícky servis, ekonomické oddelenie, vývoj
- Overovať a spracovávať dáta z .csv súborov v prostredí Excel
- Spolupracovať pri zavádzaní nových technológií a rozširovaní funkcionalít (API integrácie)
- Vytvárať a spravovať zoznamy aktívnych prevádzok a služieb
- Udržiavať aktuálne procesné dokumentácie a systémové nastavenia
Requirements
- Minimálne 3 roky skúseností na podobnej technicko-procesnej pozícii
- Skúsenosti so zákazníckymi portálmi, mobilnými aplikáciami alebo prácou v prostredí call-centra
- Schopnosť spracovávať a analyzovať dáta v MS Excel – stredne pokročilá úroveň (kontingenčné tabuľky, úprava .csv)
- Znalosť alebo skúsenosť s transakčnými systémami, platobnými bránami a kartami
- Výhodou je znalosť SQL a orientácia v API integráciách
- Schopnosť komunikovať a koordinovať zadania s viacerými tímami súčasne
- Samostatnosť, spoľahlivosť, dôslednosť a orientácia na riešenie problémov
- Skúsenosti s vedením alebo participáciou na menších technických projektoch
Required Education
- Minimálne stredoškolské vzdelanie s technickým alebo IT zameraním
- Vysokoškolské vzdelanie je výhodou, nie podmienkou
Required Language
- Slovenčina C1
- Angličtina B2
Suitable For Graduates
No
Skills
Employee Benefits
- Stabilná a dynamicky sa meniaca spoločnosť
- Možnosť podieľať sa na technickom rozvoji systémov a aplikácií
- Práca v priateľskom a skúsenom tíme (5–6 kolegov)
- Rozmanité technické výzvy – žiadna rutinná práca
- Príležitosť zapojiť sa do vývoja a inovácií firemných služieb
- Flexibilita pri rozdelení agendy s kolegom
- Interné školenia a technická podpora pre osobný rast
- Príspevky na stravovanie a ďalšie štandardné zamestnanecké výhody
Apply for Job
Contact Person Details
Name:
Martina Tamášová
Phone: